Témoignage client Goldmund SA
Et si un système d’information devenait bien plus qu’un simple outil ?
À travers ce retour d’expérience, DBE et notre client Goldmund SA partageons une vision commune du digital : pragmatique, exigeante et profondément ancrée dans le quotidien des équipes. Ce témoignage croisé, porté par Paul Tetaz et Zaki Belkhamsa, met en lumière une approche du système d’information pensée non comme une contrainte, mais comme un véritable levier de fiabilité, de rigueur et d’amélioration continue.
Nous tenions à remercier chaleureusement l’équipe de Goldmund SA, et tout particulièrement Paul Tetaz et Zaki Belkhamsa, pour leur confiance, leur disponibilité et le partage sincère de leur expérience.
Leur témoignage illustre parfaitement comment un ERP, bien utilisé, peut devenir un compagnon du quotidien au service de l’excellence.
Quand le système d’information devient un véritable compagnon du quotidien
Un système d’information n’est jamais magique. Il ne transforme pas une organisation par lui‑même, ne règle pas tout d’un claquement de doigts. Bien utilisé, en revanche, il devient un compagnon discret mais essentiel du quotidien. C’est cette idée simple que rappelle d’emblée Paul Tetaz, COO chez Goldmund SA, en comparant l’ERP à un couteau : encore faut‑il le prendre dans le bon sens pour qu’il remplisse sa mission.
Chez DBE, le système d’information est pensé comme un levier au service de processus existants, conçu pour les faire durer, évoluer et gagner en efficacité. Pas comme une surcouche, encore moins comme une contrainte. Et c’est précisément cette vision qui a guidé la collaboration avec Goldmund, entreprise genevoise emblématique du son ultra haut de gamme.
Une rencontre autour de l’excellence et du digital
Plutôt que de parler de son expertise d’intégrateur Microsoft Dynamics, DBE a choisi de raconter une histoire commune. Celle d’un partenariat bâti sur une exigence partagée : l’excellence.
Goldmund SA conçoit et fabrique depuis plus de quarante ans des équipements audio d’exception. De son côté, DBE accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs systèmes d’information. Deux métiers très différents, mais un même langage : celui de la précision, de la rigueur et du digital maîtrisé.
Lorsque Goldmund SA est repris il y a un peu plus d’un an par Paul Tetaz et ses associés, l’entreprise sort d’une période complexe, marquée notamment par plusieurs années sans véritable système d’information structurant. L’intégration de Microsoft Dynamics 365 Business Central, début 2024, vient poser les bases d’une nouvelle organisation.
Structurer sans dénaturer
Pour Paul Tetaz, COO de Goldmund SA, l’enjeu n’est pas simplement d’installer un ERP, mais de retrouver de la fluidité et de la fiabilité dans le fonctionnement quotidien de l’entreprise.
Habitué à travailler dans des environnements où les systèmes d’information sont critiques, il perçoit rapidement la valeur apportée par Microsoft Dynamics 365 Business Central. Non pas comme un outil lourd ou rigide, mais comme une solution flexible, utilisable au quotidien, capable d’englober les grands piliers de l’entreprise : opérations, finance, ressources humaines.
L’ERP ne vient pas bouleverser l’ADN de Goldmund. Il vient le soutenir. Les modules sont intégrés progressivement, dans une logique d’amélioration continue, pour accompagner l’entreprise sans la brusquer. Chaque brique ajoutée vise un objectif clair : gagner en efficience tout en conservant le niveau d’exigence qui fait la réputation de la marque.
Des outils au service des équipes
Cette transformation est aussi très concrète pour les équipes. Arrivée chez Goldmund en 2024, Zaki Belkhamsa, responsable comptable et ressources humaines, prend rapidement en main les volets finance, comptabilité, salaires, puis la gestion RH avec Factorial.
Son expérience met en lumière un point clé du projet : l’accompagnement. Le rôle de DBE ne se limite pas à un paramétrage technique. Il s’agit d’un partenariat de proximité, avec des échanges simples, efficaces et réactifs.
« DBE pour moi était un partenaire très important parce qu’il m’a aidé dès le départ dans le paramétrage et la mise en place de l’ensemble des modules. Les échanges étaient simples, efficace et rapide. » Zaki Belkhamsa – Responsable Comptable et RH Chez Goldmund SA
Progressivement, les équipes s’approprient les outils. Les données deviennent plus fiables, plus accessibles. Les tâches chronophages sont réduites. Le gain de temps est réel, et surtout, mesurable. Le système d’information cesse d’être une contrainte pour devenir un support au travail quotidien.
La rigueur comme moteur de la qualité
Chez Goldmund SA, la quête de qualité extrême fait partie de l’ADN. Cette exigence ne s’arrête pas aux produits : elle s’applique aussi aux processus internes. Le système d’information joue ici un rôle central, en instaurant une rigueur et une fiabilité indispensables aux opérations quotidiennes.
L’objectif n’est pas seulement de mieux fonctionner aujourd’hui, mais de créer un cadre solide pour s’améliorer en permanence, sur toutes les thématiques liées à la qualité. Dans ce contexte, l’outil digital devient un pilier silencieux mais fondamental de la performance globale.
Un outil bien utilisé fait toute la différence
Au fil des échanges, un message se dessine clairement : la réussite d’un projet ERP ne tient pas uniquement à la technologie. Elle repose sur la manière dont l’outil est pensé, intégré et utilisé au quotidien.
Chez Goldmund SA, Business Central n’est pas une fin en soi. C’est un moyen. Un compagnon fiable, au service des équipes, de l’organisation et de l’excellence qui fait la singularité de l’entreprise.
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